Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad en syrivantalex
1. Información General
En syrivantalex nos comprometemos a proteger tu privacidad y datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de planificación financiera y establecimiento de objetivos económicos.
syrivantalex, con domicilio en Adriano VI Kalea, 17, 01008 Gasteiz, Araba, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
Importante: Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leerla completamente para entender cómo manejamos tu información personal.
2. Información que Recopilamos
Datos Personales de Identificación
Información Financiera
Datos de Uso y Navegación
Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics realizados y funcionalidades más utilizadas. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente la experiencia del usuario y desarrollar nuevas características que realmente necesitas.
3. Cómo Utilizamos tu Información
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación del servicio de planificación financiera | Ejecución del contrato | Datos personales e información financiera |
| Comunicación sobre tu cuenta y progreso | Interés legítimo | Datos de contacto y preferencias |
| Mejora y desarrollo de nuevas funcionalidades | Interés legítimo | Datos de uso agregados y anonimizados |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Obligación legal | Todos los datos según requerimientos normativos |
Nunca utilizamos tu información financiera personal para fines comerciales no relacionados con el servicio contratado. Tampoco vendemos tus datos a terceros ni los utilizamos para crear perfiles comerciales fuera del contexto de tu planificación financiera personal.
4. Compartir Información con Terceros
syrivantalex mantiene una política estricta sobre el intercambio de información personal. Solo compartimos tus datos en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad.
Proveedores de Servicios Autorizados
Todos nuestros socios comerciales firman acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos que garantizan el mismo nivel de protección que aplicamos internamente en syrivantalex.
5. Tus Derechos como Usuario
El RGPD te otorga derechos específicos sobre tus datos personales. En syrivantalex facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de múltiples canales de comunicación y procesos simplificados.
Derechos Fundamentales
Proceso para Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud detallada a info@syrivantalex.com incluyendo tu nombre completo, dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y una descripción específica de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu solicitud.
6. Seguridad y Protección de Datos
La seguridad de tu información financiera es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección que van desde el cifrado de datos hasta protocolos de acceso restringido para nuestro personal autorizado.
Medidas Técnicas de Seguridad
Protocolos Organizacionales
Nuestro equipo recibe formación regular sobre protección de datos y confidencialidad. Solo el personal autorizado y necesario para el funcionamiento del servicio tiene acceso a información personal, y siempre bajo estrictos controles de acceso y registro de actividad.
7. Retención y Eliminación de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, nuestras obligaciones legales y los períodos de prescripción aplicables en España.
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación Legal |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia del servicio | Ejecución del contrato |
| Historial financiero | 6 años tras cierre de cuenta | Obligaciones fiscales y contables |
| Comunicaciones de soporte | 3 años desde última interacción | Resolución de disputas y mejora del servicio |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento explícito del usuario |
Cuando expire el período de retención, procedemos a la eliminación segura de todos los datos mediante procesos de borrado irreversible que garantizan que la información no puede ser recuperada ni reconstruida.
8. Transferencias Internacionales
Como norma general, todos tus datos personales se almacenan y procesan dentro del Espacio Económico Europeo. Sin embargo, algunos servicios técnicos especializados pueden requerir transferencias a países terceros que cumplan con decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cuando sea necesario transferir datos fuera del EEE, aplicamos salvaguardas adicionales como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y verificamos que el destinatario mantenga un nivel de protección equivalente al europeo.
Puedes solicitar información específica sobre las transferencias internacionales que afecten a tus datos personales contactando nuestro equipo de protección de datos en la dirección proporcionada al final de esta política.
9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y proporcionar funcionalidades personalizadas. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años que pueden tomar decisiones financieras independientes. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado.
Si detectamos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, procederemos inmediatamente a eliminar esos datos de nuestros sistemas y a contactar a los padres o tutores legales para informarles de la situación.
11. Cambios en esta Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios ofrecidos o requisitos legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico y notificación prominente en nuestra plataforma.
Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de última actualización aparece al inicio de este documento.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos:
Correo Electrónico: info@syrivantalex.com
Teléfono: +34 922 647 006
Dirección Postal: syrivantalex, Adriano VI Kalea, 17, 01008 Gasteiz, Araba, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa vigente.